Bezorging

BEZORGING: NATIONALE BEZORGING IN SPANJE


Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt? 

De levertijd voor bestellingen bedraagt 3 tot 5* werkdagen** vanaf het moment van verzending (alleen voor verzendingen op het schiereiland; met uitzondering van de Balearen en de Canarische Eilanden). Alle leveringen worden uitgevoerd door het transportbedrijf Correos Express. Als de bestelling om welke reden dan ook vertraging oploopt, nemen wij contact met je op.


Wat zijn de bezorgkosten?

De standaard verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de artikelen (alleen voor verzendingen op het schiereiland, met uitzondering van de Balearen en Canarische Eilanden**). De verzendkosten worden berekend afhankelijk van de bestemming en bedragen:


Spanje (schiereiland): gratis vanaf €50 // standaard €3,90//Express vanaf €6,90


Canarische Eilanden (Tenerife en Las Palmas de Gran Canaria): vanaf €6,50


Canarische Eilanden (rest van de eilanden): vanaf € 6,50


Balearen (Palma de Mallorca): vanaf €4,90


Balearen (overige eilanden): vanaf €4,90


Ceuta en Melilla: wij leveren niet in Ceuta en Melilla.


* Werkdagen (M-F). MissVerde doet haar uiterste best om deze levertijd te halen, altijd binnen het in de Algemene Inkoopvoorwaarden vastgestelde maximum.


**Deze termijnen zijn bij benadering en alleen de termijnen opgenomen in de Algemene Voorwaarden zijn bindend.


Kan ik de levering van een bestelling buiten Spanje aanvragen?

Ja, wij leveren internationaal.


Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, wat kan ik doen?

Als de bestelling niet binnen 5 werkdagen na bevestiging van de bestelling is ontvangen, neem dan contact met ons op via info@missverde.es.


INTERNATIONALE BEZORGING 

Wij verzenden momenteel alleen naar landen binnen de Europese Unie*.

Standaard verzending kost €8,99. Internationale verzending is gratis bij bestellingen van meer dan €80. De geschatte levertijd is 5 tot 10 werkdagen vanaf het moment van verzending. Levering is de verantwoordelijkheid van de lokale postdienst van het land van bestemming, in geval van problemen gelieve hen rechtstreeks te contacteren.


* Lidstaten van de Europese Unie: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.


RUIL-, RETOUR- EN ANNULERINGSBELEID


Er zijn verschillende procedures voor ruilen, retourneren en annuleren. 

Ruilen: een ruil wordt beschouwd als de vervanging van hetzelfde product in een andere maat. De klant dient de verzendkosten van de omruiling te betalen. 

Retourzendingen: retourzendingen worden niet aanvaard om hygiënische redenen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd vanwege een defect of bij ontvangst van een verkeerd product.

Bepaalde artikelen hebben speciale ruilvoorwaarden en worden niet geaccepteerd als ze geopend of niet verzegeld zijn. 


Wat moet ik doen als ik een defect of onjuist artikel ontvang?

Stuur een e-mail naar onze MissVerde Klantenservice, via info@missverde.es, onder vermelding van het bestelnummer en de referentie van het defecte of onjuiste artikel, samen met een foto. MissVerde doet haar uiterste best om snel tot een oplossing te komen. 


Wat moet ik doen als ik wil ruilen of een bestelling retour wil sturen?

Schrijf in dit geval naar onze MissVerde Klantenservice, op info@missverde.es, onder vermelding van het bestelnummer en de referentie van het defecte of onjuiste artikel, samen met een foto ervan, zodat we het incident beter kunnen begrijpen.

Retourneren om andere redenen dan een defect, fout of ontvangst van het verkeerde product, kan binnen 14 dagen na ontvangst, zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden.