Häufige Fragen

 

Wie kaufe ich meine Menstruationshöschen?

  1. wähle einen Gegenstand

Wenn Sie etwas sehen, das Sie kaufen möchten, wählen Sie eine Größe und Farbe aus und klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“. Willst du was anderes? Fahren Sie mit der Suche fort und fügen Sie auf die gleiche Weise Artikel zum Warenkorb hinzu. Du bist fertig? Klicken Sie einfach oben rechts auf „Kauf abschließen“ und folgen Sie den unten aufgeführten Schritten des Kaufvorgangs.

  1. Überprüfen Sie Ihre Bestellung

Überprüfen Sie, ob die ausgewählten Artikel Ihren Wünschen entsprechen und welche Größen und Farben sie haben. Wenn Sie dann einen Rabattcode haben, fügen Sie ihn in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“, damit er wirksam wird.

  1. Melden Sie sich an (falls Sie es noch nicht getan haben)

Wenn Sie sich vor Beginn des Kaufvorgangs identifiziert haben, müssen Sie diesen Schritt nicht mehr ausführen. Wenn nicht, müssen Sie nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Sie haben noch kein Konto? Sie können dies von hier aus tun und die erforderlichen Informationen eingeben. So einfach!

  1. Geben Sie die Versandinformationen ein

In diesem Schritt können Sie auswählen, wohin wir Ihre Bestellung senden sollen. Wir können die Lieferung an dieselbe Adresse senden, mit der Sie sich registriert haben, oder an eine andere Adresse: In beiden Fällen müssen Sie die Option „Lieferung nach Hause“ wählen.

  1. Bestätige deine Bestellung

Sie sind am Ende, aber zunächst müssen Sie überprüfen, ob Ihre Bestellung und die Lieferinformationen korrekt sind. Sobald dies erledigt ist, können Sie „Weiter“ ausführen.

  1. Kasse

Sie befinden sich in einem absolut sicheren Zahlungsportal, in dem Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode für Ihre Bestellung auswählen können.

Zahlen

  1. Preis und Bezahlung

Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

  1. Aus welchem ​​Grund kann meine Kreditkarte abgelehnt werden?

Es kann sein, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode nicht zu den oben genannten gehört. Würde es Ihnen etwas ausmachen, es sich anzusehen?

  • Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie dies.
  • Möglicherweise wurde das Kartenlimit überschritten. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank.
  • Überprüfen Sie abschließend, ob Sie alle Ihre Informationen korrekt eingegeben haben.
  1. Kaufen Sie als Gast

Auf dieser Website ist auch der Kauf über die Gastkauffunktion möglich. Bei dieser Art des Kaufs werden von Ihnen lediglich die notwendigen Daten abgefragt, um Ihre Bestellung abwickeln zu können. Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, sich als Benutzer zu registrieren oder als nicht registrierter Benutzer fortzufahren.

allgemeine Informationen

  1. Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Sollte es zu Lieferschwierigkeiten kommen oder die Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den eventuell gezahlten Betrag zurück.

  1. Woher weiß ich meine Größe?

In jedem Produkt finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen die Maße jedes Produkts zeigt.

  1. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es tut uns leid, aber es ist nicht möglich, Bestellungen zu stornieren.

  1. Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

Nein, sobald die Zahlung abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich, einen Artikel aus Ihrer Bestellung zu entfernen.

  1. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?

Schreiben Sie in diesem Fall an unseren MissVerde-Kundendienst und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Referenz des defekten oder falschen Artikels sowie ein Foto davon an, um den Vorfall besser nachvollziehen zu können.

  1. Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf von 5 Werktagen nach Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail info@MissVerde.es .

  1. Kann ich den Versand einer Bestellung außerhalb Spaniens beantragen?

Ja, aber derzeit ist diese Option auf unserer Website nicht verfügbar. Sie können uns per E-Mail unter info@MissVerde.es kontaktieren und wir finden den besten Weg, Ihre Bestellung an Sie zu liefern.

  1. Wie verwalten Sie Ihre Retouren oder Änderungen?

Schreiben Sie in diesem Fall an unseren MissVerde-Kundendienst und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Referenz des defekten oder falschen Artikels sowie ein Foto davon an, um den Vorfall besser nachvollziehen zu können.

Denken Sie daran, dass Sie gemäß den Allgemeinen Einkaufsbedingungen 14 Tage Zeit haben, um Rücksendungen aus anderen Gründen als einem Mangel, einem Mangel oder dem Erhalt des falschen Produkts vorzunehmen.

Aufzeichnen

  1. Wie registriere ich mich?

Ganz einfach, Sie haben zwei Möglichkeiten. Sie können oben rechts auf unserer Website oder während des Kaufvorgangs auf „Registrieren“ klicken, nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten.

  1. Welche Vorteile habe ich bei der Registrierung?

Durch die Registrierung müssen Sie nicht mehr bei jedem Einkauf Ihre Versandinformationen eingeben. Sie bleiben über unsere exklusiven Aktionen, Rabatte, Wettbewerbe, Veranstaltungen ... und vieles mehr auf dem Laufenden.

  1. Wie kann ich meine Daten nach der Registrierung ändern?

Geben Sie „Mein Konto“ ein und klicken Sie auf „Daten bearbeiten“: Sie können alle gewünschten Daten ändern, einschließlich Ihres Passworts. Wenn Sie fertig sind, vergessen Sie nicht, auf „Senden“ zu klicken.

  1. Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Anmelden“. Sobald Sie drinnen sind, klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse eingeben und wir senden Ihnen automatisch eine E-Mail mit Anweisungen, damit Sie Ihr Passwort gegen ein neues ändern können.

  1. Ist es möglich, regelmäßig per E-Mail über aktuelle Neuigkeiten und Angebote von MissVerde informiert zu werden?

Klar! Sie können dies tun, indem Sie sich registrieren oder uns Ihre E-Mail-Adresse im Feld „Mitglied des MissVerde-Clubs werden“ hinterlassen, das Sie unten auf der Hauptseite finden.

Geschenkkarten

  1. Wo kann ich eine E-Geschenkkarte kaufen?

Sie können eine E-Geschenkkarte direkt auf unserer Homepage erwerben.

 Kundendienst

  1. Wann ist der Kundendienst verfügbar?

Der Kundendienst ist das ganze Jahr über an Wochentagen verfügbar, außer an Feiertagen.

VERSANDBEDINGUNGEN

NATIONALE SENDUNGEN

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft? 

Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt 3 bis 5* Werktage** ab dem Zeitpunkt des Versands (nur für Halbinselsendungen; die Balearen und die Kanarischen Inseln sind ausgenommen). Alle Sendungen werden durch das Transportunternehmen Correos Express durchgeführt. Sollte sich die Bestellung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr gestattet, Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Standardversandkosten sind im Preis der Artikel enthalten. (nur für Halbinselsendungen; die Balearen und die Kanarischen Inseln sind ausgenommen**). Die Versandkosten hierfür werden je nach Zielort berechnet und betragen daher:

Spanien (Halbinsel): kostenlos ab 50 € // Standard 3,90 € // Express ab 6,90 €

Kanarische Inseln (Teneriffa und Las Palmas de Gran Canaria): ab 6,50 €

Kanarische Inseln (restliche Inseln): ab 6,50 €

Balearen (Palma de Mallorca): ab 4,90 €

Balearen (restliche Inseln): ab 4,90 €

Ceuta und Melilla: Lieferungen nach Ceuta und Melilla erfolgen nicht.

* Werktage (Montag). MissVerde wird sich nach besten Kräften bemühen, diese Lieferfrist stets innerhalb der in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen festgelegten Höchstfrist einzuhalten.

**Dies sind Richtbedingungen und nur die in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen enthaltenen Bedingungen sind verbindlich.

Für den Fall, dass der Kunde die Bestellung beim Zoll nicht abholt, trägt er die Kosten, die durch die Rücksendung der Bestellung an MissVerde entstehen. Diese Kosten werden vom Betrag der Rücksendung Ihres Kaufs abgezogen.

Falls die Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich ist, sendet das Transportunternehmen eine E-Mail und versucht in einigen Fällen, den Empfänger telefonisch zu kontaktieren. Nach zwei fehlgeschlagenen Versuchen muss der Kunde das Transportunternehmen kontaktieren, um mit der Lieferung fortzufahren. Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung dem Kunden entweder nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden durch das Transportunternehmen an einer Abholstelle zur Verfügung gestellt werden oder zum Ursprungslager zurückgeschickt werden und das Geld an den Kunden zurückerstattet werden, d. h. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde vom Vertrag zurücktritt, da dieser als gelöst gilt.

Kann ich den Versand einer Bestellung außerhalb Spaniens beantragen?

Ja, aber derzeit ist diese Option auf unserer Website nicht verfügbar. Sie können uns per E-Mail an info@missverde.es kontaktieren und wir finden den besten Weg, Ihre Bestellung an Sie zu liefern.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf von 5 Werktagen nach Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@missverde.es.

INTERNATIONALE LIEFERUNGEN 

Wir versenden derzeit nur in Mitgliedsländer der Europäischen Union.*

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage ab Versanddatum. Der Preis beginnt bei 8,99 €. Für die Zustellung ist der örtliche Postdienst des Ziellandes verantwortlich. Im Falle eines Vorfalls wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

* Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Rumänien und Schweden.

UMTAUSCH-, RÜCKGABE- UND WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Es gibt unterschiedliche Verfahren für Änderungen, Rückgaben und Auszahlungen. Als nächstes beschreiben wir die Eigenschaften jedes einzelnen von ihnen sowie ihre Kosten und Bedingungen.

Umtausch: Der Ersatz für dasselbe Produkt in einer anderen Größe gilt als Umtausch. Die Versandkosten für die Änderung trägt der Kunde.

Rücksendung: Rücksendungen werden aus hygienischen Gründen nicht akzeptiert. Sie werden nur aufgrund einer Abweichung, eines Mangels oder des Erhalts eines fehlerhaften Produkts akzeptiert.

Für bestimmte Artikel gelten besondere Umtauschbedingungen und der Umtausch wird nicht akzeptiert, wenn sie geöffnet oder entsiegelt wurden. Alle Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen.

Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?

Schreiben Sie in diesem Fall an unseren MissVerde-Kundendienst und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Referenz des defekten oder falschen Artikels sowie ein Foto davon an, um den Vorfall besser nachvollziehen zu können.

Wie verwalten Sie Ihre Retouren oder Änderungen?

Schreiben Sie in diesem Fall an unseren MissVerde-Kundendienst und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Referenz des defekten oder falschen Artikels sowie ein Foto davon an, um den Vorfall besser nachvollziehen zu können.

Denken Sie daran, dass Sie gemäß den Allgemeinen Einkaufsbedingungen 14 Tage Zeit haben, um Rücksendungen aus anderen Gründen als einem Mangel, einem Mangel oder dem Erhalt des falschen Produkts vorzunehmen.